New Delhi:
मेटा (Meta) ने भारत में WhatsApp Business Platform की कीमतों में बदलाव की घोषणा की है। 1 अक्टूबर 2026 से कंपनियों को ग्राहकों को भेजे जाने वाले कई प्रकार के मैसेज, जैसे कि ऑर्डर कन्फर्मेशन और डिलीवरी अपडेट के लिए अधिक शुल्क देना होगा।
ध्यान दें: यह बदलाव केवल 'WhatsApp Business Platform' (API) का उपयोग करने वाली कंपनियों पर लागू होगा, आम व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं या छोटे व्यापारियों के लिए मुफ्त 'WhatsApp Business App' पर इसका कोई असर नहीं पड़ेगा।
1 अक्टूबर 2026 से क्या-क्या बदल जाएगा?
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फ्री विंडो खत्म: वर्तमान में ग्राहक के मैसेज करने के 24 घंटे के भीतर कंपनियां मुफ्त में जवाब देती हैं या ऑर्डर अपडेट भेज सकती हैं। 1 अक्टूबर से इस 24 घंटे की अवधि में भेजे जाने वाले यूटिलिटी मैसेज (ऑर्डर/डिलीवरी अपडेट) पर चार्ज लगेगा।
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सेवा मैसेज पर सीमा: कंपनियों को प्रति माह (प्रति बिजनेस फोन नंबर) पहले 1,000 सर्विस रिप्लाई मुफ्त मिलेंगे। इसके बाद अतिरिक्त जवाबों के लिए शुल्क लिया जाएगा।
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ग्राहकों के लिए पूरी तरह मुफ्त: आम उपभोक्ताओं/ग्राहकों को किसी भी कंपनी से व्हाट्सएप पर मैसेज प्राप्त करने या भेजने के लिए कोई शुल्क नहीं देना होगा।
व्हाट्सएप मैसेज की नई दरें (GST के बिना)
कंपनियों के लिए मैसेज के प्रकार के आधार पर निम्नलिखित दरें तय की गई हैं:
| मैसेज का प्रकार (Message Type) | नया शुल्क (GST के बिना) | अनुमानित शुल्क (18% GST के साथ) |
|---|---|---|
| Utility Messages (ऑर्डर/डिलीवरी अपडेट) | ₹0.115 प्रति मैसेज | ~₹0.136 प्रति मैसेज |
| Authentication Messages (OTPs) | ₹0.115 प्रति मैसेज | ~₹0.136 प्रति मैसेज |
| Service Replies (1,000 फ्री मैसेज के बाद) | ₹0.115 प्रति मैसेज | ~₹0.136 प्रति मैसेज |
| Marketing Messages (प्रमोशनल ऑफर/सेल) | ₹0.8631 प्रति मैसेज | ~₹1.018 प्रति मैसेज |
अभी भी क्या रहेगा पूरी तरह मुफ्त?
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1,000 फ्री सर्विस मैसेज: हर बिजनेस फोन नंबर को प्रति माह 1,000 मुफ्त सर्विस रिप्लाई मिलेंगे।
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72-घंटे की विज्ञापन विंडो: जो कंपनियां 'Click-to-WhatsApp' विज्ञापनों या फेसबुक पेज के माध्यम से ग्राहक से जुड़ती हैं, उन्हें 72 घंटे की मुफ्त मैसेजिंग विंडो मिलेगी।
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गंतव्य मैसेज (Incoming Messages): ग्राहकों द्वारा कंपनियों को भेजे जाने वाले मैसेज हमेशा मुफ्त रहेंगे।
